8. 기획은 했는데 구현이 어렵대요.💬 “이건 구조상 구현이 힘들 것 같아요…”(기획서엔 다 정리해놨는데… 왜 또?) 📍 상황 예시PO 데이븐은 ’마이페이지 개편 프로젝트’를 책임지고 있다.이번 개편의 목표는 “사용자가 본인 활동 이력을 명확하게 파악하고,관리 기능까지 스스로 처리할 수 있도록 하는 것”이었다. 그는 수일간 사용자 플로우를 그리고,예외 조건들을 조율하고,디자이너와 함께 와이어프레임도 완성했다.노션 문서는 완벽했다.기능 목록: 체크정책 정의: 예외까지 상세히데이터 흐름: UX 상에서 완벽하게 연결피그마 시안: 커뮤니케이션 용어까지 반영그리고 자신 있게 개발 리뷰에 들어갔지만,개발자의 첫 피드백은 예상 밖이었다.“이거 기존 마이크로서비스 구조에 안 맞아요.”“지금 설계된 흐름이면 기존 A..

7. 운영 요청이 계속 쌓여요💬 “이것 좀 고쳐주세요, 이건 추가되면 좋겠어요…”(근데 기획 일정은 이미 꽉 찼는데요…) 목차📍 상황 예시PO 데이븐은 다음 분기 주력 기능인 “추천 알고리즘 기반 콘텐츠 노출 기능” 기획을 진행 중이었다. 전사적인 목표에 포함된 핵심 과제였고,PM, 디자이너, 마케터까지 모든 인력이 이 기능을 중심으로 움직이는 상황이었다. 그런데 그 와중에도 슬랙 알림은 끊이지 않는다.운영팀, 고객센터, 마케팅팀에서 하루에도 수 차례씩 메시지가 온다.“지난주 쿠폰 등록 실패한 사용자 14명, 예외 처리해줘야 해요”“탈퇴 버튼이 너무 안 보인다고 해요”“이벤트 페이지 링크가 배너 클릭 시 잘못 연결되는 것 같아요”그중 일부는 사용자 불편을 야기할 수 있는 문제였지만,대부분은 단순 수..

요 몇일(?) 간 쉬면서 그 동안 내가 서비스기획자 및 PO로 겪었었던 일들을 정리해보고자 한다.서비스기획이란 무엇인가? PO는 무슨 일을 하는가? 등등의 거창한 것 보다는실제 상황에서 겪는 것들을 조금씩 추려보기로 했다.(물론, 나 조차도 이론을 잘 모른다고 생각하기에;;;) 오늘부터 초보 PO가 겪는 상황들을 추려서 간단하게 정리해보고자 한다. 목차1. 대표가 자꾸 기능을 늘리래요.💬 “이 기능도 꼭 필요하지 않을까요?”(하지만 MVP는 어디로…)📍 상황 예시스타트업 PO 데이븐은 이번 주 ’예약 기능’의 MVP를 개발팀에 넘기기로 했다.그런데 회의에서 대표가 말했다:“예약할 때 알림도 가야 하지 않아요?”“취소 기능도 있어야죠.”“리뷰도 남길 수 있으면 좋겠어요.”블라 블라 블라….회의가 끝날 ..